4. Права и обязанности сторон 4.1. Заказчик обязуется: 4.1.1. Предоставить Исполнителю подлинные, достоверные и достаточные документы, необходимые для оказания Услуг, и нести ответственность за их несвоевременную передачу Исполнителю.
4.1.2. Своевременно и в полном объеме производить оплату Услуг в соответствии с Договором.
В полном объеме производить оплату Услуг непосредственных Исполнителей по проведению экскурсий: частного перевозчика, сопровождающего гида и т.д. в момент выезда на экскурсию.
4.1.3. Соблюдать все правила в месте оказания услуги, в т.ч.правила режима дня, традиций, уважать персонал учреждения, соблюдать правила охраны окружающей среды, правила техники безопасности. Во время экскурсий запрещено курение, а также распитие алкогольных напитков, за исключением тех, что предоставлены Исполнителем.Заказчик обязуется в установленном законом порядке возместить ущерб, причиненный своими неправомерными действиями организациям и физическим лицам, непосредственно предоставляющим обслуживание, а также другим отдыхающим и любым третьим лицам.В случае невыполнения настоящего пункта, Исполнитель имеет право отказать Заказчику в предоставлении услуги.
4.1.4. Своевременно прибыть к месту начала оказания услуг. Изменение сроков поездки возможно только по предварительному письменному согласованию с Исполнителем.Неявка или опоздание к отправлению приравнивается к отказу от исполнения договора.
4.1.5. Заблаговременно информировать Исполнителя в случае, если Заказчик планирует приехать позднее изначально указанного в документах времени.
4.1.6. Соблюдать правила перевозки пассажиров, ручной клади и багажа, установленные договором с перевозчиком и законодательством РФ.
4.1.7. За 3 дня до выезда уточнить у Исполнителя информацию о месте сбора группы, времени сбора и отъезда и другую необходимую информацию.
4.1.8. В случае отказа от согласованных Сторонами Услуг, уведомить об этом Исполнителя не менее чем за 10 календарных дней до начала непосредственного оказания Услуг.
4.1.9. Самостоятельно ознакомиться на сайте Исполнителя
https://vahkavkaz.ru/с информацией о выбранной Экскурсии (экскурсионной программой, датой проведения, продолжительностью экскурсии, ценой, перечнем необходимых документов, рекомендациями и особенностями проведения относительно конкретной выбранной Экскурсии).
Изучить и соблюдать Общие правила техники безопасности (Приложение №3 к Договору) и локальные правила техники безопасности, действующие в месте оказания Услуг по прибытии на место.
4.1.10. На время поездки иметь при себе документ удостоверяющий личность- паспорт.
4.2. Исполнитель обязуется: 4.2.1. Предоставлять безопасные для жизни, здоровья, имущества Заказчика и окружающей среды Услуги.
4.2.2. Добросовестно исполнять взятые им на себя обязательства.
4.2.3. Предоставить Заказчику достоверную информацию о программе экскурсии и иным услугам, относящимся к Услуге, в том числе, своевременно информировать Заказчика о месте сбора группы, времени сбора и отъезда, стоимости Услуг непосредственных исполнителей (частного перевозчика, сопровождающего гида и т.д.),а также своевременно отвечать на любые возникающие у Заказчика в связи с оказанием Услуг вопросы.
4.2.4. Использовать все личные данные и иную конфиденциальную информацию о Заказчике только для оказания услуг по Договору, не передавать третьим лицам находящуюся у него документацию и информацию о Заказчике.
4.2.5. Предоставить Заказчику акт приема-передачи оказанных услуг (далее по тексту - Акт) в течение 5 рабочих дней с момента окончания оказания Услуг посредством электронной почты.
4.2.6. По письменному запросу Заказчика предоставить отчет об оказанных услугах.
4.2.6. Оказывать Услуги, предусмотренные Договором, с помощью третьих лиц без согласования с Заказчиком.
4.2.7. Своевременно сообщать Заказчику об изменениях условий оказания Услуг. Все изменения размещаются на сайте Исполнителя: https://vahkavkaz.ru/.
4.2.8. Принять от Заказчика оплату стоимости Услуг, направить электронный чек и оформить все необходимые для оказания Услуг документы.
4.3. Заказчик вправе: 4.3.1. Требовать от Исполнителя предоставления информации по вопросам организации и обеспечения надлежащего оказания услуг.
4.3.2. При наличии замечаний к оказанным Услугам, требовать от Исполнителя:
- уменьшения стоимости Услуг;
- либо отказаться от исполнения Договора и потребовать возмещения убытков.
4.3.3. Отказаться от исполнения Договора при условии оплаты Исполнителю фактически понесенных расходов на оказание Услуг.
4.4. Исполнитель вправе: 4.4.1. Самостоятельно определять состав Исполнителей, оказывающих Услуги, в том числе частного перевозчика, сопровождающего гида и т.д., а также содержание программы Услуг.
4.4.2. Самостоятельно определять формы и методы оказания Услуг исходя из требований законодательства, а также конкретных условий Договора.
4.4.3. Получать по письменному и устному запросу необходимую для оказания Услуг информацию.
4.4.4. Менять/заменять точки маршрута, указанные в Ордере, без дополнительного согласования с заказчиком в зависимости от обстоятельств на дороге, с уведомлением об этом Заказчика согласно п. 4.2.7. Договора.
5. Порядок приема-передачи оказанных услуг 5.1. Исполнитель в следующий срок: не более 5 дней с даты оказания услуг предоставляет Заказчику следующие документы:
- Акт.
5.2. Акт, предусмотренный п. 5.1 Договора, направляется Заказчику на адрес электронной почты, указанный Заказчиком.
5.3. Заказчик должен подписать предоставленный Исполнителем Акт в течение 2 календарных дней с момента его предоставления. В случае мотивированного отказа Заказчика от приема оказанных Услуг и от подписания Акта в течение 5 рабочих дней Стороны должны составить двусторонний акт с перечнем претензий и возможности их взаимной компенсации.
Недостатки оказанных Услуг должны быть устранены Исполнителем в течение 10 календарных дней с момента составления двустороннего акта.
5.4. В случае подтверждения обоснованности претензий Заказчика, Исполнитель обязан в течение 10 календарных дней устранить выявленные нарушения.
5.5. В случае отсутствия мотивированного отказа Заказчика от подписания Акта в течение 2 календарных дней с момента его направления Исполнителю, Услуги считаются оказанными надлежащим образом, а сам Акт считается подписанным обеими Сторонами.