Заказать звонок
Оставьте свои контактные данные и наш менеджер свяжется с Вами в ближайшее время
Оставляя заявку, Вы соглашаетесь с политикой конфиденциальности
Забронировать тур
Оставьте свои контактные данные и наш менеджер свяжется с Вами в ближайшее время
Оставляя заявку, Вы соглашаетесь с политикой конфиденциальности
Close
Напишите нам
Telegram
WhatsApp
Click to order
Ваша корзина покупок
Total: 
Имя
E-mail
Телефон
Введите дату начала тура
Укажите адрес, откуда Вас забрать
Выберите количество гостей
Промокод
Номер карты клиента
ТУРОПЕРАТОР LLS "LODESTAR-СITY"/ ВАШ КАВКАЗ
Рады приветствовать Вас на странице обучения
Здесь вы найдете всю необходимую информацию для перехода на должность сотрудника компании
ПРИВЕТСТВИЕ ОТ КОМПАНИИ
«Ваш Кавказ» официальный представитель туроператора «ЛОДСТАР СИТИ» - это, прежде всего, надежность и качественный сервис.

В сегодняшнем мире, характеризующимся быстрыми переменами и нестабильностью, устойчивая способность постоянно изменяться гораздо важнее, чем просто умение вводить перемены. Компании должны стать обучающимся и адаптирующимся единым организмом.
Мы гордимся своей командой и развиваем ее на каждом этапе работы. Мы сторонники открытых диалогов, но четко знаем границы которые не следует преступать.
Каждый из тех, кто находится здесь, является уникальной личность и мы это знаем наверняка. У каждого из вас за плечами много опыта, впереди много планов. Так давайте активизируем свои возможности и реализуем будущие планы вместе. Компания заинтересована в личностном росте каждого из вас, и будет стремиться открыть самые сильные стороны в работе. Только от вас зависит насколько вы готовы и хотите развиваться с нами.
Каждый день мы находимся в состоянии обучения и полученные знания применяем на практике.
НАША МИССИЯ
Оказывать высококачественные услуги по разумным ценам, способствуя достижению благосостояния и счастья людей при работе с нами
НАШИ ЦЕННОСТИ
— Справедливость и честность:
Придерживаться честности и справедливости в бизнесе и в личной жизни.
— Коллективный труд на общее благо:
Объединять усилия и стремиться к достижению общих целей на основе взаимного доверия.
— Постоянное самосовершенствование:
Стремиться к улучшению корпоративных и личных обязательств, чтобы выполнить миссию фирмы по достижению общего развития компании.
ПРАВИЛА ВЫПОЛНЕНИЯ ЗАКАЗА
1. При подключении к заказу, подать информацию о себе: (Ф.И.О), номер телефона, марка, цвет и гос номер своего автомобиля;
2. Покупка питьевой воды исходя из количества гостей. Отчёт в SRM систему или в вацап группу с прикреплением чека (только для пакетов Лайт, Опти, Комфорт, Мини-групп, Макси-групп);
3. Включить GPS навигацию/программу, для отчетности прохождения маршрута;
4. Подача машины осуществляется к месту старта за 15-20 минут, до указанного времени;
5. Фотография машины внутри и снаружи в чистом виде (не более 4 фото);
6. Отчёт о прибытие на место старта, (Я НА МЕСТЕ) скинуть ГЕО локацию в SRM систему или в ватсап группу заказа;
7. Отчёт о начале маршрута (МАРШРУТ НАЧАЛ) и включение программы " МОЙ МАРШРУТ»;
8. По окончании маршрута, отписаться (МАРШРУТ ЗАВЕРШИЛ) и скинуть показания программы "МОЙ МАРШРУТ" в SRM систему;
9. В случае многодневных выездов, отчеты по GPS навигации/программы, вы отправляете каждый вечер, после прохождения маршрута с формулировкой (МАРШРУТ НА СЕГОДНЯ ЗАВЕРШЕН);
10. В случае того, что клиент захотел сойти с маршрута, Клиенту необходимо написать об изменениях в маршруте на почту компании info@vahkavkaz.ru
11. За 1 день до выезда отписаться (К выезду готов)
12. Отписаться о получении аудио гида, если есть по заказу (Аудио гид получил)
13. Отписаться о готовности к пикнику, если есть по заказу (К пикнику куплено ... На сумму ... Если есть чек) до 200р.!
14. Отписаться о возврате аудио гида после завершения заказа

Вы можете поднять оплату выездов соблюдая правила работы, посмотрите таблицу начислений баллов
  • Видео-отзыв туристов в адрес компании (формат съемки горизонтально) +10%
  • Отзыв размещенный в Яндексе +10%
  • Отзыв-благодарность в SRM системе +15%
  • Замечание-штраф в SRM системе -15%
  • Отсутствие на еженедельной планерке -20%
  • Опоздание к точке старта, и/или отсутствие отчета о прибытии с формулировкой «Я НА МЕСТЕ» за 15 минут до выезда -3%
  • Подача грязной машины на маршрут -3%
  • Отсутствие воды для гостей -1%
  • Курение в салоне -3%
  • Жалоба гостей на некорректное поведение -10%
  • Небрежное или агрессивное вождение -5%
  • Отсутствие подготовки водителя по высланным материалам в SRM системе Битрикс24 (маршрутный лист)= оплата водителя по ставке тур.такси
  • Отсутствие одной точки локации по проходимому маршруту (для тех, кто работает по предоставлению каждой точки локации маршрута) -1%
  • Не предоставление отчета поездки по заказу (для тех, кто работает по приложению «мои маршруты») -5%
  • Отсутствие текстовой формулировки «МАРШРУТ ЗАВЕРШИЛ» по окончанию маршрута -1%
  • Отсутствие отчета геолокации по прохождению маршрута ежедневно (в конце каждого дня) при многодневных выездах с формулировкой «МАРШРУТ ЗАВЕРШЕН НА СЕГОДНЯ» -2%
  • Отсутствие фото при подаче машины в SRM систему Битрикс24 -2%
  • Отсутствие подачи информации, при подключении к заказу, (подача информации о себе (Ф.И.О), номер телефона, марка, цвет и гос номер своего автомобиля) -1%
  • Отказ от назначения исполнителя на маршрут в SRM системе или в группе WhatsApp (если исполнитель не предоставил график своей занятости) -20%

Материалы по обучению
Здесь представлены материалы по обучению по экскурсионным выездам. Вы можете выбрать любой из 2 вариантов ознакомления с ними.
1. Прочитать материалы, для этого нажмите кнопку "ЧИТАТЬ"
Вы можете скачать информацию или прочитать ее в онлайн формате.

2. Прослушать материалы, для этого нажмите кнопку "СЛУШАТЬ"
Для того, чтобы прослушивать аудио-материалы:
- у вас должен быть Gmail (почтовый ящик от Гугл);
откройте ссылку с помощью ГУГЛ ДИСКА, и запросите доступ на прослушивание (просто следуйте подсказкам гугл)
- После того, как вы запросили доступ на прослушивание, пришлите на номер WhatsApp адрес ГУГЛ ПОЧТЫ, С КОТОРОЙ ОТПРАВЛЕН ЗАПРОС. После чего вам будет одобрен доступ.
Экскурсионные туры по Дагестану
Блок №1.1- Сулакский каньон
Блок №1.2- аул Гамсутль
Блок №1.3- Дербент
Блок №1.4- с.Хунзах
Блок №1.5- Табасаран
Блок №1.6- Карадахская теснина
Блок №1.7- Древние аулы
Блок №1.8- Кубачи
Блок №1.9- Махачкала
Экскурсионные туры по Кабардино-Балкарии
Экскурсионные туры по Ингушетии
Полезная информация
Магомед Юнусович
Руководитель проекта "Ваш Кавказ"
Всегда ответит на интересующие вопросы, научит технике работы, объяснит правила компании и станет для вас путеводителем по нашей компании.

тел./WhatsApp 8 930 791-46-74
эл.ящик zam@lodestar-city.ru


Если возникли вопросы, я открыт для диалога коллеги