Возврат осуществляется через направление обращения заказчиком услуги "бронирование авто", на электронный адрес компании
info@vahkavkaz.ru (в свободной форме с указанием номера заказа).
В случае отмены экскурсии, по обстоятельствам не зависящим от компании, возврат денежных средств осуществляется следующим образом:
- Возврат оплаты бронирования в размере 50% осуществляется при отмене заказа услуги клиентом в пакетах Лайт, Мини-групп, Групп, Макси-групп. Остальная сумма удерживается за фактическую проделанную работу компании.
- Возврат не осуществляется при направлении обращения клиента менее чем за 24 часа до фактического времени выезда. Услуга считается оказанной.
- В случае договоренности с компанией о полном возврате денежных средств, удерживается сервисный сбор в размере 3,6% от стоимости. Данная сумма является невозвратной.
- Если вы решите поменять экскурсию, то выплаченная вами сумма будет использована в качестве аванса/оплаты на заменяемую экскурсию/сделан взаимозачёт.
- Стоимость замены даты выезда в пакетах: Лайт, Мини-групп, Групп, Макси-групп - 500 ₽
- Возврат переведённых средств, производится на ваш банковский счёт в течение 5-30 рабочих дней (срок зависит от банка, который обслуживает вашу банковскую карту).
- В случае, если компания не может оказать услугу в полном объеме, возврат ранее оплаченных денежных средств осуществляется в полном объеме.
Все остальные положения указаны в
открытом офере на сайте компании.